Comerțul video pe trend
Trendurile de anul acesta care se vor dezvolta în comerțul online în Sursa imagine depositphotos. Agenția Optimized prezintă bilanțul tendințelor în e-commerce remarcate în care se vor stabiliza și dezvolta în Cel mai important eveniment din a fost criza medicală ale cărei efecte s-au văzut în mod direct în comerț.
Optimized remarcă două tendințe esențiale care se vor menține și crește în ritm accelerat și în cererea pentru o gamă mai largă de produse și îmbinarea prezenței online cu cea offline a comerciantului. În primul caz, înconsumatorii au comandat online mai multe alimente și produse de curățenie, igienă și esențiale pentru casă.
Unified Commerce: un trend global, viitorul comerțului online și offline
În cel de-al doilea caz, jucători din HoReCa și antreprenori din zona magazinelor cu produse de nișă s-au văzut nevoiți să se adapteze mediului online și să-și schimbe canalul prin care au contact direct cu clienții. Îne preconizată o creștere în zona marketplace, unde micii comercianți își vor lista produsele odată cu listarea pe propriile platforme. În acest context, va fi remarcată o creștere a interesului atât pentru platforme de e-commerce mai performante, optimizate pentru achiziții de pe mobil și web, cât și pentru soluții de automatizare și fulfillment.
Una dintre cerințele clienților, în și anii precedenți, a fost de a ști cu o precizie destul de mare când ajunge coletul comandat online și de a putea urmări comanda încă de când este plasată până când este livrată. Site web cu câștiguri rapide, investiția în soluții CRM Customer Relationship Management și în parteneriate de natură logistică se va dovedi la fel de important ca oferta de produse.
În ceea ce privește platforma web pusă la dispoziție de comercianți utilizatorilor e important ca aceasta să ofere toate informațiile esențiale, să fie optimizată din punct de vedere SEO și să îndeplinească următoarele criterii: rapiditate, simplitate și ușurință în utilizare.
Pe măsură ce tot mai mulți jucători din comerțul tradițional migrează către online, va fi important pentru fiecare comerciant să-și prezinte oferta cât mai eficient și să își fidelizeze clientela. Categorii care au crescut în și tendința se va menține în Alimentele și produsele de igienă personală sau de casă comerțul video pe trend fost două categorii vedetă anul acesta. Totodată, îna crescut considerabil cererea pentru echipamente, accesorii și cursuri în zona de fitness și cooking.
Trendurile de anul acesta care se vor dezvolta în comerțul online în 2021
Interesul consumatorilor de a investi bani în creșterea confortului de acasă se va menține la cote însemnate și anul viitor. În ceea ce privește adaptarea pieței, condițiile din au dus la o cerință nouă: apel video pentru a interacționa cu un reprezentant al magazinului sau pentru a verifica produsul.
Această opțiune și-a dovedit utilitatea anul acesta, dar poate fi dezvoltată și pentru viitor. Opțiunea de a iniția un apel video poate fi integrată cu ușurință atât în platforma web a comerciantului, cât și în aplicație dacă există.
Totodată, pot fi folosite platforme deja consacrate, ca Zoom, Meet sau WhatsApp. În acest context, comercianții pot lua în calcul evenimentele online de tip livestream pentru a-și face cunoscute noile game de produse, pentru a prezenta anumite produse sau pentru a interacționa direct cu clienții.
Acest instrument se poate dovedi foarte util mai ales comercianților care au deja un showroom și au nevoie să-l mute în mediul online.
Optimized subliniază că ce ne-a arătat e că aproape orice poate fi vândut online. Ce e însă important pentru fiecare comerciant e ca utilizatorul să aibă un parcurs simplu de când remarcă un produs și până când finalizează comanda. Totodată, se dovedesc esențiale instrumentele prin care comercianții țin legătura cu utilizatorii și aportul de informații pe care le pot furniza acestora prin diversele canale disponibile: comerțul video pe trend, prezența în social media sau SMS.
